农行福建德化县支行龙东储蓄所找准市场定位，以持续开展优质服务活动为突破口，努力克服了地理位置、网点功能劣势，存款增长创历年新高。截止5月13日，该所各项存款余额3017万元，比年初增长614万元，存款增量约占当地“四大行”增量的11%，仅用133天就完成全年任务的102.3%。
　　据了解，由于地理位置和网点功能的客观因素，年初该所在认真分析市场的基础上，把增存的着重点定位在中端和一般客户上，努力从客户的数量上取得突破。为了达到预定工作目标，他们持之以恒狠抓了柜面亲情服务。首先，倡导三个一样的服务理念，即“大户小户一样看待，老的少的一样热情，取款存款一样周到”，以此作为员工的座右铭，并坚持周讲评、月小结制度，让员工牢记客户就是自己的“衣食父母”。其次，把支行季度20%考核柜员业务量的薪酬如实发放；效益工资按工作业绩分配，拉开差距，多劳多得，从机制上激发员工主动服务、热情服务。再次，开展“以一当十”教育，充分认识对一个客户服务的结果，可能影响到10个客户的利害关系。要求做到谈吐文明，举止儒雅，行为端正，使员工自觉退还客户长款12笔，金额1500元。高质量的服务赢得了良好口碑，有效促进了存款工作的扎实推进。今年以来，共新增客户达1267户。